Algemene Voorwaarden – Koekjes uit Amsterdam

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Koekjes uit Amsterdam.

1.1 Koekjes uit Amsterdam staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96321148
1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Producten en maatwerk

2.1 Koekjes uit Amsterdam levert handgemaakte en gepersonaliseerde koeken.
2.2 Omdat het om handwerk en maatwerk gaat, kunnen producten afwijken van voorbeeldfoto’s op de website of social media.
2.3 Kleine variaties in kleur, vorm en afwerking zijn normaal en kunnen geen reden zijn voor reclamatie.

3. Ingrediënten en allergenen

3.1 De producten van Koekjes uit Amsterdam kunnen sporen bevatten van gluten, melk, soja, noten en pinda’s.
3.2 Ondanks zorgvuldige bereiding kunnen kruisbesmettingen niet volledig worden uitgesloten.
3.3 De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is bij allergieën of dieetwensen.
3.4 Bij vragen over ingrediënten kan vooraf contact worden opgenomen via info@koekjesuitamsterdam.nl.

4. Houdbaarheid en bewaren

4.1 Koekjes uit Amsterdam werkt met verse ingrediënten en bakt op bestelling.

Fondantkoeken
4.2 Fondantkoeken zijn bij correcte opslag 6 tot 8 weken houdbaar. Bewaar ze:

• in de originele (gesealde) verpakking
• op een koele, droge plek
• niet in direct zonlicht
• bij voorkeur niet in de koelkast

5. Bestellen en levering

5.1 Levering vindt plaats via een externe bezorgdienst (zoals PostNL)
5.2 Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico bij de klant. Koekjes uit Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertraging, verlies of schade tijdens transport.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Koekjes uit Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• onjuist bewaren van producten;
• foutieve adresgegevens opgegeven door de klant;
• vertragingen of fouten van de bezorgdienst.

6.2 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

7. Annuleren en retourneren

7.1 Omdat de producten vers en op maat worden gemaakt, is herroeping of retourneren niet mogelijk.
7.2 Annuleren van een bestelling is alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.

8. Klachten

8.1 Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@koekjesuitamsterdam.nl.
8.2 Voeg bij een klacht duidelijke foto’s en een omschrijving toe.
8.3 Koekjes uit Amsterdam zal de klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en samen zoeken naar een passende oplossing.

9. Gebruik van foto’s

9.1 Koekjes uit Amsterdam behoudt zich het recht voor om foto’s van producten te gebruiken voor promotionele doeleinden (website en social media).
9.2 Hierbij worden nooit persoonlijke gegevens van klanten gedeeld.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Privacybeleid – Koekjes uit Amsterdam

1. Persoonsgegevens

Koekjes uit Amsterdam verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor:

• het verwerken en verzenden van bestellingen
• betalingen
• klantenservice
• wettelijke administratie

Dit kan onder andere omvatten:

• naam
• adres
• e-mailadres
• telefoonnummer
• betaalgegevens
• IP-adres

2. Delen van gegevens

2.1 Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals betaal- en verzenddiensten).
2.2 Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

3. Bewaartermijn

3.1 Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is of wettelijk verplicht.

4. Beveiliging

4.1 Koekjes uit Amsterdam neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik en onbevoegde toegang.

5. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht op:

• inzage
• correctie
• verwijdering
• bezwaar tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@koekjesuitamsterdam.nl.

6. Wijzigingen

Koekjes uit Amsterdam behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en het privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.