Verzending & Levering

Verzending & Bezorging

Bij Koekjes uit Amsterdam worden alle fondantkoekjes met de hand en op bestelling gemaakt. Omdat wij werken met verse, gepersonaliseerde producten, verloopt onze bezorging net iets anders dan bij standaard webshops.

Verzending van fondantkoekjes

De verzendinformatie wordt gedeeld op het moment dat de koekjes zijn gemaakt en klaar zijn voor bezorging. Wij streven er altijd naar om bestellingen op tijd te bezorgen, zodat jouw koekjes op het juiste moment aankomen. Zodra de bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangen klanten (indien van toepassing) een track & trace. Vanaf dat moment ligt de verantwoordelijkheid bij de vervoerder. Koekjes uit Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertraging, schade of verlies tijdens transport.

Afhalen

Tijdens het plaatsen van de bestelling kunnen klanten kiezen voor verzenden of afhalen. Wanneer afhalen wordt geselecteerd, wordt de bestelling na het bakken en volledig afronden klaargemaakt voor afhaling. Zodra de koekjes gereed zijn, neemt Koekjes uit Amsterdam contact op via e-mail of telefoon om een geschikt afhaalmoment af te spreken. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de koekjes vers worden meegegeven en het afhalen persoonlijk en soepel verloopt.

Feestdagen & speciale boxen

Tijdens feestdagen, zoals Ramadan boxen of andere seizoensgebonden boxen, kan de bezorging anders verlopen dan gebruikelijk. In deze gevallen wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd hoe en wanneer de levering plaatsvindt. Bij deze speciale gelegenheden kan het voorkomen dat bestellingen gebundeld worden bezorgd, dat levering een dag of enkele dagen voorafgaand aan de feestdag plaatsvindt, of dat bestellingen persoonlijk door het Koekjes uit Amsterdam team worden bezorgd, zodat alle koekjes tegelijkertijd en in perfecte staat aankomen. Deze werkwijze zorgt ervoor dat alle bestellingen met zorg, aandacht en op het juiste moment worden bezorgd.

Vragen over bezorging?

Heb je vragen over de bezorging van jouw bestelling of twijfel je over de levertijd? Neem gerust contact met ons op via info@koekjesuitamsterdam.nl. We denken graag met je mee.